Politique d’expédition
Conditions Générales de Livraison
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Livraison (CGL) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site laissepourchien.fr, exploité par Laisse pour chien, par des consommateurs résidant en France métropolitaine. Elles complètent les Conditions Générales de Vente (CGV) disponibles sur le site.
2. Modes et zones de livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine, y compris en Corse et à Monaco. Toute demande de livraison vers un autre pays pourra faire l’objet d’une étude spécifique et d’une tarification adaptée.
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations fournies.
3. Délais de livraison
Les délais moyens de livraison sont compris entre 5 et 12 jours ouvrés, à compter de la confirmation de la commande et de son paiement intégral.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.).
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le client pourra annuler sa commande conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Ils peuvent varier selon le poids du colis, le mode de livraison choisi ou la destination.
5. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition du colis. Le client peut suivre à tout moment l’état de sa livraison via le lien fourni.
6. Réception et vérification des produits
À la réception du colis, le client doit vérifier l’état des produits livrés.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou non conforme) doit être signalée immédiatement au transporteur et à Laisse pour chien dans un délai de 48 heures par e-mail à contact@laissepourchien.fr.
7. Retards et pertes de colis
En cas de retard ou de perte du colis par le transporteur, Laisse pour chien s’engage à ouvrir une enquête auprès du service de livraison concerné.
Si le colis est déclaré perdu, un nouvel envoi ou un remboursement intégral sera proposé au client.
8. Erreur ou impossibilité de livraison
Si la livraison ne peut être effectuée en raison d’une erreur dans l’adresse fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge de ce dernier.
9. Rétractation et retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les modalités de retour sont précisées dans les Conditions Générales de Vente (CGV) disponibles sur le site.
10. Contact service client
Pour toute question relative à la livraison, le service client est joignable :
📧 contact@laissepourchien.fr
📞 06 16 97 81 44
🕓 Du lundi au vendredi de 10h à 17h
Dernière mise à jour : octobre 2025